Правительство РФ утвердило постановление, подготовленное Минтрудом. Заместитель министра труда и социальной защиты Александр Кожевников отметил, что информацию о мерах поддержки важно предоставлять не только через «единое окно», но и через привычные для людей инструменты, в том числе чат‑бот на портале «Госуслуг».
Важно, чтобы вся информация предоставлялась не только по принципу «единого окна», но и через удобные и привычные инструменты – для многих это, конечно, чат‑бот на портале «Госуслуг», в котором также будет возможность отслеживания получения услуг по уже поданным заявлениям, — сказал Кожевников.
По словам замминистра, нововведение будет особенно полезно, когда человеку положено несколько мер поддержки одновременно: выплаты, льготы или технические средства реабилитации.
В настоящий момент россияне могут узнавать о доступных мерах соцподдержки, порядке их оформления и статусе заявлений через Единый контакт‑центр — по телефону или в письменном виде. Чат‑бот расширит каналы доступа и упростит получение информации.
