Жительница Ростова‑на‑Дону рассказала о конфликте в пункте выдачи заказов: сотрудник отказался принимать возврат новеньких кроссовок без объяснения причин.
Что произошло
По её словам, кроссовки не подошли, возврат оформили. Сначала продавец предложил сдать товар через ребёнка, а когда это не сработало, покупательница пришла сама в пункт выдачи на Будённовском, 102. Сотрудник без объяснений вернул товар, сославшись на некое пятно.
«Внятного ответа, почему он не захотел принимать, мы не получили. Кроссовки абсолютно новые. Якобы на них было какое‑то пятно. Мы попросили показать это пятно на камеру, но начался этот цирк. Попросили телефон хозяйки, раз он не может дать конкретику. Подтверждение того, что товар был в порядке, получили через 10 минут — сдали кроссовки в пункте рядом».
Покупательница отметила, что поведение сотрудника снято на видео. В итоге возврат прошёл спокойно в другом пункте выдачи.
