Операторы связи грозят блокировкой звонков банков без договора о маркировке вызовов.
Операторы связи заявили, что с 15 октября начнут блокировать звонки семи крупных банков, не подписавших договоры на маркировку вызовов: Альфа‑Банк, ВТБ, Газпромбанк, Ренессанс Кредит, Сбербанк, Совкомбанк и Т‑Банк.
МТС, МегаФон, ВымпелКом и Т2 предупредили министра цифрового развития о прекращении пропуска немаркированных звонков банков. После этого руководство обсудило меры по минимизации последствий.
Операторы утверждают, что договоры на маркировку уже заключили более 90% банковского сектора и почти 100% компаний в остальных отраслях. По их данным, крупнейшие банки либо не заключают такие договоры, либо не выполняют их условия.
За месяц названные банки — Альфа‑Банк, Совкомбанк, ВТБ, Т‑Банк и Сбербанк — обработали в сети одного оператора около 86,4 млн звонков. Больше всего пришлось на Альфа‑Банк — 43 млн, Совкомбанк — 22,7 млн, ВТБ — 9 млн, Т‑Банк — 6 млн, Сбербанк — 5,7 млн.
С 1 сентября 2025 года операторы обязаны показывать при звонках название компании и категорию услуг, например «банковские услуги». Правительство утвердило правила маркировки в рамках мер против телефонного мошенничества; предусматривается и заключение договора об отображении информации между звонящим и оператором.
Маркировка платная: у крупных операторов тариф около 30 копеек за попытку вызова. Т2 указывает тариф 30 копеек за каждую попытку отображения информации для массовых и автоматических звонков; платеж взимается независимо от ответа абонента.
Банки спорят трактовку новых требований. Глава Национального совета финансового рынка утверждает, что обязанность передавать маркировку лежит на операторе связи, а требование заключать отдельный платный договор противоречит ему. По подсчетам, расходы банковской системы на маркировку составляют около 3,5 млрд рублей в год; другие участники рынка называют цифры до 20 млрд рублей в год и до 1 млрд рублей для одного крупного банка.
Блокировка затронет не только рекламные звонки. Банки используют телефонную связь для предупреждений о подозрительных операциях и других сервисных сообщений, и есть риск, что такие звонки тоже перестанут доходить до клиентов.
Ранее в публикациях сообщалось о проблемах после вступления в силу другой части антиспам‑законодательства: операторы начали блокировать помимо рекламы и полезные массовые звонки банков, включая сервисные сообщения и коды подтверждения. Обязательная маркировка звонков компаний начала действовать 1 сентября 2025 года.
