Ночью 9 июля курьер принял заказ из «Вкусно — и точка» на адрес 26‑я Линия, 40/96. Он ждал примерно 30 минут, забрал заказ и доставил по адресу Ильича, 39.
Курьер заранее сделал видеозапись доставки: по его словам, некоторые клиенты потом пишут в поддержку, что заказ якобы не был получен, и из‑за этого исполнителей штрафуют.
Несмотря на запись, на утро после доставки служба оштрафовала курьера на 2 000 рублей — это случилось после жалобы клиента.
«Зачем так делать? Для чего подставлять человека?» — возмущается курьер.
Он отмечает, что видеофиксация помогает защищать исполнителей от ложных обвинений, но не всегда спасает от санкций со стороны сервиса.
